Retours, échanges et remboursements
En dehors du droit de rétractation, le client peut contacter le service client contact@luckydogandcats.com en cas de :
- Produit défectueux,
- Erreur de produit,
- Problème de taille ou de conformité manifeste.
Les modalités de retour seront précisées par le vendeur au cas par cas (adresse de retour, photos à fournir, etc., compte tenu du fonctionnement de vente en ligne.
Selon la situation, le vendeur pourra proposer :
– Un remboursement,
– Un échange,
– Ou l’émission d’un avoir.