Zones de livraison
www.luckydogandcats.com livre principalement :
– En France métropolitaine
– Dans certains pays de l’Union européenne
Délais de livraison
En vente en ligne, les délais de livraison varient selon le produit et le fournisseur.
D’abord a titre indicatif, les délais moyens de livraison sont de :
7 jours ouvrés après confirmation de la commande.Par ailleurs, ces délais restent indicatifs.
Toutefois, des retards peuvent arriver (transport, douanes, périodes de fêtes, etc.).
Modalités de livraison
Nous livrons les produits à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client vérifie l’exactitude des informations fournies.
Ensuite si vous indiquez une adresse erronée ou incomplète, le transporteur peut nous retourner le colis. Dans ce cas, vous payez les frais de réexpédition.
Réception des produits
D’abord, a la livraison, le client vérifie l’état du colis et des produits.
Ensuite, si le colis est endommagé ou si un produit manque, le client le signaler au transporteur.
Enfin, le client sous 3 à 5 jours avec des photos si possible, à l’adresse : contact@luckydogandcats.com.
Droit de rétractation (ventes à distance)
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en matière de vente à distance.
Par ailleurs,le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Ensuite,pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail a : contact@luckydogandcats.com
en indiquant :
– Son nom,
– Son prénom,
– Son numéro de commande,
– Les produits concernés.
Enfin, après la demande de rétractation, le client dispose de 14 jours pour renvoyer le(s) produit(s).
Les produits doivent être retournés :
– Dans leur état neuf,
– Non utilisés, non lavés,
– Si possible dans leur emballage d’origine,
– Accompagnés de tout accessoire ou notice.
Frais de retour
Toutefois, sauf erreur de notre part ou produit défectueux, vous payez les frais de retour.
Par ailleurs nous remboursons le prix du ou des produits retournés.
Enfin, le cas échéant, nous remboursons aussi les frais de livraison initiaux (tarif standard), conformément à la loi.
Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Enfin, nous effectuons le remboursement sous 14 jours après réception des produits ou preuve d’expédition.
Exceptions au droit de rétractation
Cependant, le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment :
Les produits descellés ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Par ailleurs, certains produits personnalisés ne peuvent pas être repris.
Le cas échéant, nous mentionnons clairement ces exceptions sur la fiche produit concernée.